Правила за възстановяване на суми

Имаме 14-дневно правило за връщане, което означава, че имате 14 дни след получаване на вашия артикул, за да поискате възстановяване на сумата. 

За да отговаря на условията за връщане, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. 

За да започнете връщане, свържете се с нас на trade.unltd@gmail.com. Моля, имайте предвид, че върнатите артикули трябва да бъдат изпратени на следния адрес: гр. Велико Търново, ул. Зеленка 88. 

Ако връщането ви бъде прието, ние ще ви изпратим етикет за обратна доставка, както и инструкции как и къде да изпратите вашия пакет. Артикулите, изпратени обратно до нас без първо да поискате връщане, няма да бъдат приети.

Връщането е за сметка на изпращача, освен ако артикула не е дефектен или поръчката объркана. Моля, проверете поръчката си при получаване и се свържете с нас незабавно, ако артикулът е дефектен, повреден или ако получите грешен артикул, за да можем да оценим проблема и да го коригираме.

Винаги можете да се свържете с нас за всеки въпрос за връщане на trade.unltd@gmail.com. 

Изключения / артикули, които не подлежат на връщане
Някои видове артикули не могат да бъдат върнати, като нетрайни стоки (като бельо и бански) и продукти по поръчка (като специални поръчки или персонализирани артикули). Моля, свържете се с нас, ако имате въпроси или притеснения относно вашия конкретен артикул.. 

За съжаление не можем да приемем връщания на артикули от карти за подарък.

Замени
Най-бързият начин да сте сигурни, че ще получите това, което искате, е да върнете артикула, който имате, и след като връщането бъде прието, да направите отделна покупка за новия артикул.

14-дневен период на изчакване за ЕС
Независимо от горното, ако стоката се изпраща в Европейския съюз, имате право да анулирате или върнете поръчката си в рамките на 14 дни, по каквато и да е причина и без обосновка. Както е посочено по-горе, вашият артикул трябва да бъде в същото състояние, в което сте го получили, неупотребяван или неизползван, с етикети и в оригиналната си опаковка. Ще ви е необходима и касова бележка или доказателство за покупка.

Възстановяване на сумите
Ако са изминали повече от 15 работни дни, откакто сме одобрили връщането ви и сумата не ви е възстановена, моля, свържете се с нас на trade.unltd@gmail.com.